§ 1 Campo di applicazione
Per l'utilizzo del nostro onlineshop www.thomas-porzellan.de e per i contratti stipulati mediante lo stesso, valgono solamente le presenti condizioni generali di contratto (CGC). Queste includono informazioni legali obbligatorie riguardanti i vostri diritti e i nostri obblighi per quanto riguarda la vendita a distanza e l'e-commerce.
I prodotti offerti nel nostro onlineshop sono indirizzati esclusivamente al consumatore finale, ossia a clienti che effettuano acquisti per uso privato e non a scopo commerciale, ossia per gli acquisti non connessi alla propria attività professionale.
§ 2 Fornitore di servizi/Parte contraente
Il fornitore di servizi dell’online shop di Rosenthal in qualità di commerciante online autorizzato e parte contraente è:
Thomas Onlineshop
Rosenthal GmbH
Philip-Rosenthal-Platz 1
D-95199 Selb
E-Mail: info@thomas-porzellan.de
Phone: +49 (0) 9287 67048-24
Fax: +49 (0) 9287 8061 586
rappresentata dall'amministratore delegato Lotte Franch
Registro delle imprese: Amtsgericht Hof, registro delle imprese nr. HRB 4617
Partita IVA: DE 265984380.
Il nostro onlineshop è testato da Trusted-Shops (alla pagina www.trustedshops.de)
§ 3 Ordine/Ordine minimo/Applicazione, testo e lingua del contratto
La presentazione della merce sul nostro sito costituisce un'offerta non vincolante, diretta esclusivamente a maggiorenni in pieno possesso della capacità di agire, all'effettuazione di una proposta d'acquisto attraverso l'ordine della merce presentata e la stipula di un contratto d'acquisto.
L'ordine minimo per le consegne nell'Unione Europea e in Svizzera è di 0,00 euro.
L'ordine minimo per le consegne nel Regno Unito è di 135 sterline.
È possibile inserire i nostri prodotti nel carrello cliccando su "Aggiungi al carrello".
Una volta all'interno del carrello, cliccando sul pulsante "Alla cassa", si giunge ad una pagina in cui sarà possibile portare a termine l'acquisto cliccando sulla scritta "Acquista". In questo modo fornirete un'offerta vincolante per stipulare un contratto d'acquisto riguardante gli articoli inseriti nel carrello. Gli errori di digitazione possono essere corretti nel carrello modificando il numero degli articoli inseriti nello stesso o cliccando sulla scritta "Elimina" prima di andare "Alla cassa".
Non appena riceveremo la vostra dichiarazione di adesione al contratto, vi invieremo tramite e-mail una conferma di ricezione. Nel caso in cui non dovessimo accettare la vostra adesione al contratto, vi contatteremo comunque entro tre giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine tramite e-mail.
È possibile stipulare il contratto d'acquisto in tedesco, in inglese, in francese o in italiano.
Il testo del contratto, costituito dai dati relativi al vostro ordine e dalle presenti CGC, viene da noi salvato. Vi sarà inviato insieme alla conferma d'ordine. Le CGC sono sempre consultabili nel nostro online shop. La panoramica degli ordini è visualizzabile per i clienti registrati, basterà visitare l'area "Il mio profilo" dopo aver effettuato il login.
§ 4 Prezzi/Spese di spedizione e altri costi/Pagamento
Nei prezzi indicati nell'onlineshop sono comprese l'IVA e altre componenti del prezzo.
Per gli ordini effettuati da e verso la Svizzera l'IVA imposta sarà automaticamente sottratta. Nel processo di spedizione il Suo ordine sarà sottoposto all'amministrazione doganale svizzera a fini tassativi. I costi da sostenere per la tassazione imposta nel paese di destinazione così come eventuali altri costi doganali saranno a Suo carico. Ulteriori dettagli sono contenuti nella pagina internet dell'Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini UDSC.
Per gli ordini destinati al Regno Unito, l'IVA tedesca prevista per legge viene automaticamente dedotta dal nostro sistema. Come parte del processo di spedizione, gli ordini verranno registrati presso le autorità fiscali e doganali britanniche per essere valutati. Il valore dell'IVA britannica aggiuntivo, così come eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento, sono a carico del Cliente. Per maggiori dettagli, suggeriamo di visitare il sito web dell'HM Revenue & Customs (HMRC).
Inoltre per ogni acquisto calcoliamo un prezzo forfettario per la spedizione, visualizzabile direttamente tramite il link "Spese di spedizione". Il totale delle spese di spedizione è visualizzabile nella panoramica del vostro carrello.
E' possibile pagare carta di credito o con i servizi di pagamento di PayPal. Assieme alla conferma d'ordine vi invieremo una fattura contenente le nostre coordinate bancarie. Il conto totale è saldabile subito dopo aver ricevuto la fattura. In caso di pagamento tramite carta di credito o PayPal, il totale presente in fattura sarà addebitato il giorno stesso sul vostro conto.
§ 5 Patto di riservato dominio
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
§ 6 Spedizione/Alterazione delle prestazioni
Spediamo in Germania, Austria, Svizzera, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
I tempi di consegna vanno da 1 a 3 giorni lavorativi in Germania e da 7 a 14 giorni lavorativi in tutti gli altri paesi citati. Nel caso di articoli con tempi di consegna differenti, saranno fornite maggiori informazioni online..
Inconvenienti che non dipendono dal nostro controllo, in modo particolare scioperi e serrate, così come eventi di forza maggiore che dipendono da eventi imprevedibili e di cui non possiamo assumerci la colpa e che ci impediscono di consegnare la merce entro i termini di consegna previsti, fanno sì che questi si prolunghino fino al termine dell'alterazione delle prestazioni. Nel caso in cui tali alterazioni fanno sì che la merce non possa essere consegnata entro un mese dalla ricezione o concessione del pagamento, avrete il diritto di rescindere dal contratto. Altri diritti, in modo particolare quelli di recesso, di cui potete usufruire nell'arco di tempo di un mese, rimangono invariati.
§ 7 Diritto di recesso per i consumatori
Per acquisti effettuati a scopo non commerciale e non connesso alla propria attività professionale e quindi per ordini effettuati in qualità di consumatore finale, vale la seguente informativa sul diritto di recesso:
INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO
DIRITTO DI RECESSO
È POSSIBILE ANNULLARE LA DICHIARAZIONE DI ADESIONE AL CONTRATTO ENTRO 14 GIORNI PER ISCRITTO SENZA INDICARNE LA MOTIVAZIONE.
IL DIRITTO DI RECESSO HA DURATA PARI A 14 GIORNI E INIZIA IL GIORNO IN CUI LEI O UNA TERZA PERSONA DA LEI INCARICATA ENTRA IN POSSESSO DELLA MERCE.
PER USUFRUIRE DEL SUO DIRITTO DI RECESSO DEVE COMUNICARE A NOI LA SUA DECISIONE DI ANNULLARE IL CONTRATTO DI ACQUISTO (THOMAS ONLINESHOP, ROSENTHAL GMBH, DRESDNER STR. 11 D – 95469 SPEICHERSDORF, TEL. +49 (0) 9287 67048-24, FAX +49 (0) 9287 8061 586, E-MAIL: ONLINESHOP@THOMAS-PORZELLAN.DE) TRAMITE UNA DICHIARAZIONE SCRITTA CHIARA E INEQUIVOCABILE (AD ESEMPIO LETTERA, FAX O E-MAIL). A TALE SCOPO PUÒ UTILIZZARE IL MODULO CAMPIONE ALLEGATO, IL QUALE NON È TUTTAVIA OBBLIGATORIO.
A GARANZIA DELLA SCADENZA DEL TERMINE È SUFFICIENTE INVIARE LA COMUNICAZIONE RIGUARDO L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO PRIMA DELLA SCADENZA DELLO STESSO.
CONSEGUENZE DEL RECESSO
IN CASO DI RECESSO DAL CONTRATTO SIAMO OBBLIGATI A RIMBORSARE L'IMPORTO DA LEI VERSATO, COMPRESO DI SPESE DI SPEDIZIONE, ENTRO E NON OLTRE QUATTORDICI GIORNI DALLA DATA DEL RECESSO (FATTA ECCEZIONE PER EVENTUALI COSTI AGGIUNTIVI DOVUTI ALLA SCELTA DI UN METODO DI SPEDIZIONE DIVERSO DA QUELLO PIÙ ECONOMICO DA NOI PROPOSTO). AI FINI DEL RIMBORSO SARÀ UTILIZZATO LO STESSO METODO CON CUI È STATO EFFETTUATO IL PAGAMENTO ORIGINARIO AD ECCEZIONE DI CASI IN CUI CI SI ACCORDI IN MODO DIVERSO; IN ALCUN CASO LE SARANNO TRATTENUTI ONERI AI FINI DEL RIMBORSO. POSSIAMO RIFIUTARE IL RIMBORSO FINO ALL'AVVENUTA RICEZIONE DELLA MERCE O FINO A QUANDO LEI POTRÀ DIMOSTRARE DI AVERE RISPEDITO LA MERCE, A SECONDA DI QUALE DELLE DUE SITUAZIONI SI PRESENTI PER PRIMA.
È TENUTO A RISPEDIRE O A RESTITUIRE LA MERCE ENTRO E NON OLTRE QUATTORDICI GIORNI A PARTIRE DALLA DICHIARAZIONE DI RECESSO DAL CONTRATTO DI ACQUISTO. FA FEDE LA DATA DI RISPEDIZIONE DELLA MERCE. CI ASSUMIAMO I COSTI PER LA SPEDIZIONE DI RITORNO.
È TENUTO AD ASSUMERSI LA RESPONSABILITÀ DI UNA EVENTUALE PERDITA DI VALORE DELLA MERCE SE IL DANNO NON È RICONDUCIBILE AD UN NORMALE UTILIZZO DELL'ARTICOLO DOVUTO ALLA VERIFICA ORDINARIA DELLE SUE QUALITÀ, CARATTERISTICHE E FUNZIONALITÀ.
MODULO CAMPIONE PER IL RECESSO
(Se intende recedere dal contratto di acquisto La invitiamo a compilare e a rispedire questo modulo.)
A: THOMAS ONLINESHOP, ROSENTHAL GMBH, DRESDNER STR. 11 D – 95469 SPEICHERSDORF, TEL. +49 (0) 9287 67048-24, FAX +49 (0) 9287 8061 586, E-MAIL: ONLINESHOP@THOMAS-PORZELLAN.DE
Con la presente dichiaro/dichiariamo(*) il recesso dal contratto di acquisto da me/noi(*) stipulato riguardante i seguenti articoli(*)/la prestazione del seguente servizio(*)
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Ordinato in data (*)/ ricevuto in data (*) _________________________________________________
Nome del consumatore _____________________________________________________
Indirizzo del consumatore ________________________________________________
___________________________________________________________________
Firma del consumatore (solo se su carta stampata)
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Data
(*) eliminare voce inappropriata
§ 8 Diritti derivanti da vizi/Responsabilità per il risarcimento dei danni
Se, alla consegna della merce, notate dei vizi come ad es. dei danni di trasporto evidenti, vi preghiamo di comunicarlo immediatamente a noi o al trasportatore. L'omissione di tale comunicazione non pregiudica i diritti garantiti per legge, a meno che l'acquisto non costituisca un'operazione commerciale per entrambe le parti contrattuali ed esista quindi obbligo commerciale d'ispezione e denunzia dei vizi secondo l'art. 377 del codice del commercio tedesco. Un Suo reclamo immediato ci consente di far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o dell'assicurazione di trasporto.
Nel caso in cui la merce, al momento della consegna, presenti dei difetti, conformemente alle disposizioni di legge avete il diritto di richiedere un successivo adempimento, di rescindere dal contratto o di ricevere una riduzione del prezzo e di far valere il diritto al risarcimento.
Ci assumiamo la responsabilità, in conformità a quanto stabilito per legge, per tutti i danni da noi provocati alla vita, al corpo o alla salute e causati da comportamenti colposi o negligenti.
Ci assumiamo la responsabilità per danni a cose o beni, se sono stati causati in modo colposo o per grave negligenza.
Nel caso in cui venga violato uno degli obblighi contrattuali chiave o fondamentale, ossia un obbligo il cui adempimento è imprescindibile per l'esecuzione del contratto e che va sempre rispettato, ci assumiamo la responsabilità per danni a cose e beni anche in caso di lieve negligenza. Lo stesso vale quando chiedete un risarcimento del danno provocato al posto della prestazione.
Nel caso in cui venga violato uno degli obblighi contrattuali chiave o fondamentale a causa di una lieve negligenza la nostra responsabilità è limitata a danni contrattuali prevedibili e di carattere tipico.
Le limitazioni di responsabilità sopra citate valgono anche nel caso in cui per qualsiasi motivo non sia più possibile in un dato momento effettuare la consegna, nel caso in cui si verifichino dei ritardi o per altre rivendicazioni, in particolare se illegittime, o per rivendicazioni riguardanti un risarcimento per spese rivelatesi inutili invece che per la prestazione. La precedente limitazione di responsabilità non vale nella misura in cui noi rispondiamo ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.
Negli altri casi la nostra responsabilità è esclusa.
Nei casi in cui ci assumiamo la responsabilità, limitiamo la nostra responsabilità o la escludiamo. Lo stesso vale anche per danni causati da violazioni agli obblighi da parte dei nostri impiegati, lavoratori, collaboratori, rappresentanti e ausiliari.
§ 9 Servizio clienti/Risoluzione delle controversie
Nel caso di problemi o disaccordi ci premuriamo sempre per una soluzione a favore dei nostri clienti. Il nostro team impegnato nel servizio clienti sta al vostro fianco per consigli e suggerimenti. Ci raggiungete telefonicamente al numero +49 (0) 9287 67048-24 (orari di apertura: lunedì-venerdì ore 9-17). Potete anche scriverci una e-mail all'indirizzo onlineshop@thomas-porzellan.de o servirvi del nostro modulo di contatto per farci un quadro della questione che vi interessa.
La Commissione Europea mette anche a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). Questa è disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ad ogni modo, noi non siamo tenuti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie per i consumatori e in linea di massima non vi siamo neanche disposti.
§ 10 Legge applicabile
Si applica la legge della Repubblica Federale Tedesca. La scelta della citata legge applicabile è valida per il consumatore solo se questi non viene così privato della protezione accordatagli dalle disposizioni del diritto dello stato in cui ha dimora abituale. Il diritto di compravendita internazionale viene escluso.
