WILLKOMMEN BEIM THOMAS KUNDENSERVICE

Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zu einer Reklamation haben. Aufgrund unserer Vertriebsbindung mit dem Fachhandel bitten wir Sie, den reklamierten Artikel Ihrem Fachhändler zur Begutachtung vorzulegen. Dieser wird den Artikel gegebenenfalls zur Prüfung an unser Qualitätsmanagement einsenden.

Sollte eine Kontaktaufnahme mit Ihrem Händler nicht möglich sein, bitten wir Sie uns Details zu Ihrer Reklamation per Mail an info@thomas-porzellan.de zukommen zu lassen. Wir benötigen bitte folgende Informationen von Ihnen:

  • Wo wurde der Artikel gekauft (Händler / Ort)?
  • Wann wurde der Artikel gekauft?
  • Eine Kopie von Ihrem Kassenbon
  • Je ein Bild, welches den Schaden, und ein Bild welches die Bodenmarke zeigen

Nach Erhalt dieser Informationen werden wir uns innerhalb von 5 Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bedauerlicher Weise dürfen wir, die Rosenthal GmbH als Hersteller, keine Wertgutachten für antike oder aktuelle Serien erstellen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

Zur Ermittlung des aktuellen Wertes empfehlen wir Ihnen, sich an ein gutes Antiquitätengeschäft zu wenden. Es besteht aber auch die Möglichkeit, dass Sie eine Expertise einholen. Dafür können Sie im Internet nach „Wertgutachten Porzellan“ suchen. Hier als Beispiel eine mögliche Kontaktadresse:

Expertise / Wertschätzung

Frau Dr. Susanne Fraas

www.porzellangutachten.de

Mail: susanne.fraas@porzellan-gutachten.de

Telefon: +49 8334 / 534 443


Bitte beachten Sie dabei jedoch, dass diese Auskünfte in der Regel mit Gebühren verbunden sind.


Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen behilflich sein konnten .

Wir haben Ihnen einige qualifizierte Adressen herausgesucht, die i.d.R. Ihre Fragen zu diesem Themenkreis beantworten können:

Chinas World - only Rosenthal from yesterday

Kurfürstenstrasse 15
D - 80799 München
Phone: +49 (0)89-27389900
Fax: +49 (0)89-27389901
info@chinasworld.de
www.chinasworld.de

 
Kunst & Graphik Sammelteller

Christine Blieske
Elchpfad 6
D - 21629 Neu Wulmstorf
Phone: +49 (0) 40 / 7005150
Fax: +49 (0) 40 / 7008069
info@porzellan-blieske.de

 
Geschirrtruhe Simon

Kulmainer Str. 42
95505 Immenreuth
Phone: +49 (0) 9642 / 7029782
Fax: +49 (0) 9642 / 7029783
juttasimon@geschirrtruhe.de
www.geschirrtruhe.de

 
Margitte Marquardt e. K.

Hauptstraße 9
21447 Handorf
Phone: +49 (0) 4133 / 7585
Fax: +49 (0) 4133 / 7685
info@porzellan-marquardt.de
www.porzellan-marquardt.de

 
Geschirrbörse Elisabeth Hoffmann

Lerchenstraße 11-13
53560 Vettelschoß
Phone: +49 2645 4002
Fax: +49 2645 971838
info@geschirrboerse.de
www.geschirrboerse.de

 
Porzellan Fundgrube Harald Hanft

Wittelsbacher-Straße 4
95100 Selb
Phone: +49 (0) 9287 / 1011
info@porzellanfundgrube.de
www.porzellanfundgrube.de

 
alteserien.de

In de Tarpen 47
22848 Norderstedt
Phone: +49 (0) 40 325 92 47 00
Fax: +49 (0) 40 325 92 47 29
info@alteserien.de
www.alteserien.de

 
Rudi Böttcher

Karthäuserweg 59
53913 Swistal
Phone: +49 (0)2255-953065
Fax: +49 (0)2255-9590450
rb@art-d-a.de
www.art-d-a.de

 

Wir haben Ihnen einige qualifizierte Adressen herausgesucht, die i.d.R. Ihre Fragen zu diesem Themenkreis beantworten können:

Scherben-Klinik

Bundesstraße 40
D - 20146 Hamburg
Phone: +49 (0)40-458192
Fax: +49 (0)40-433565
arne@scherben-klinik.de
www.scherben-klinik.de

 
Porzellan-Werkstatt Schulz

Kartäuserhof 11
D - 50678 Köln
Phone: +49 (0)221-318668

 
Porzellan-Werkstadt Schmalhaus

Altstädter Strasse 11
D - 20095 Hamburg
Phone: +49 (0)40-342442

 
Porzellan-Klinik Dresden

Bautzner Straße 6
D - 01099 Dresden
Phone: +49 (0)351-8210922
Fax: +49 (0)351-8210921
info@porzellanklinik-dresden.de
www.porzellanklinik-dresden.de

 
Porzellan-Klinik

ABC-Straße 1
D - 20354 Hamburg
Phone: +49 (0)40-343381

 
Ulla Klnger

Selber Straße 52
D - 95691 Hohenberg/Eger
Phone: +49 (0)9233-78200

 
Michael Leinz

Berliner Platz 24/28
D - 48143 Münster
Phone: +49 (0)251-55088

 
Freiburger Porzellan-Werkstatt

Habsburgerstrasse 29
D - 79104 Freiburg
Phone: +49 (0)761-2922224
Fax: +49 (0)761-2922224
info@porzellan-werkstatt.com
www.porzellan-werkstatt.com

 
Porzellan & Glas Klinik

Hüsingstraße 28
D - 58239 Schwerte
Phone: +49 (0)2304-237910
Fax: +49 (0)2304-237911
info@porzellan-glas-klinik.de
www.porzellan-glas-klinik.de

 

Eine ausführliche Übersicht zu unseren Reinigungs- und Pflegehinweisen für sämtliche Materialien finden Sie hier.

Ganz einfach. Sie haben im Bestellvorgang die Wahl, ob Sie ohne Kundenkonto bestellen oder ein Kundenkonto einrichten, um beim nächsten Mal Ihre Daten nicht mehr eingeben zu müssen. Sie können sich auch registrieren, ohne etwas zu kaufen. Gehen Sie hier einfach auf den Link „Mein Kundenkonto" im oberen rechten Bildschirmbereich. Dort finden Sie einen Link „Jetzt registrieren".

Unseren Onlineshop-Kundenservice erreichen Sie am Besten über unser Kontaktformular.

Telefonisch können Sie uns unter der Nummer 09287 670 48 22 erreichen.

Eine Bestellung im Onlineshop ist ganz einfach. Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb und gehen Sie anschließend bitte in den Bestellvorgang. Hier wählen Sie Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Zahlungs- und Versandmethode – fertig.

Ihre Kritik ist willkommen, denn Sie zeigen uns, was wir in Zukunft verbessern können. Wir behandeln Ihr Anliegen ernsthaft und vertrauensvoll. Sollte es mal ein Problem mit Ihrer Lieferung geben, hilft Ihnen das Service-Team gerne weiter. Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular.

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Bitte klicken Sie zunächst wie zur normalen Anmeldung oben rechts auf "Mein Kundenkonto". Dort finden Sie einen Link "Passwort vergessen". Bitte klicken Sie auf den Link und geben anschließend Ihre E-Mail-Adresse an. Sie erhalten dann eine E-Mail in der Sie durch Klicken eines Links das Passwort zurücksetzen. Sie gelangen dann automatisch auf eine Seite, auf der Sie ein neues Passwort vergeben können.

In „Mein Kundenkonto" finden Sie den Bereich „Passwort ändern". Bitte geben Sie hier Ihr altes Passwort ein und bestätigen Sie bitte das neue Passwort nochmals. Das neue Kennwort muss aus einer mind. 6-stelligen Zahlen-Buchstaben-Kombination bestehen.

In „Mein Kundenkonto" finden Sie den Bereich „Daten aktualisieren". Hier können Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse ändern.

Bitte nehmen Sie Kontakt per Kontaktformular mit unserem Kundenservice auf. Die Löschung Ihres Kundenkontos wird daraufhin veranlasst.

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